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Comment pouvons-nous vous aider ?

Livraisons

Lorsque vous passez votre commande, elle nous est automatiquement envoyée. Nous pouvons alors consulter nos stocks et vérifier si certains articles nécessitent un réapprovisionnement chez nos fournisseurs, ou non.

Dès lors que toutes les pièces que vous avez ajouté à votre commande sont en stock chez nous, votre colis est expédié dans la même journée (ou celle du lendemain si votre commande a été réalisé dans l’après-midi ou durant la soirée).

Malgré un stock conséquent, il nous est impossible de disposer de toutes les pièces motos de toutes les années et cylindrées. C’est la raison pour laquelle nous avons quelques fois recours à un réapprovisionnement afin de livrer l’intégralité de votre commande.

Il faut compter environ 3 à 4 jours ouvrés pour des pièces d’origine Sherco, 5 à 7 jours ouvrés pour des pièces Husqvarna Motorcycles, 7 à 9 jours ouvrés chez notre fournisseur Beta Motorcycles (Italie), et entre 2 et 3 jours ouvrés chez nos fournisseurs de pièces adaptables.

Il arrive quelques fois qu’il y ait des contre temps, au niveau des transporteurs ou encore des fournisseurs. Les délais peuvent donc varier.

Vous pouvez bien évidement nous contacter par téléphone au 04 73 94 19 05 ou par mail dans l’onglet Contact, pour connaître, en temps réel, notre stock ou pour avoir des renseignements supplémentaires.

Nous proposons pour le moment des expéditions en France Métropolitaine et en Belgique avec notre partenaire de transport GLS. Pour les potentiels clients des DOM TOM, il est possible de vous faire livrer chez COLIEXPAT qui pourra ensuite vous expédier votre commande

Nos partenaires de transports sont GLS et COLISSIMO.

Vous avez le choix, dans les deux cas, pour une livraison en Point Relais ou à Domicile.

Pour une livraison par GLS en Point Relais, notre tarif est de 5,90 € TTC et à Domicile, il est de 7,90 € TTC.

Pour une livraison par COLISSIMO en Point Relais, notre tarif est de 6,90 € TTC et à Domicile, il est de 8,90 € TTC.

Notre partenaire de transports (GLS ou COLISSIMO) vous a indiqué que votre colis avait été livré. Peut-être étiez vous absent lors de son passage. Le livreur peut donc avoir pris l’initiative de transmettre votre colis à une tierce personne ou de le déposer dans un Point Relais proche de chez vous.

N’hésitez donc pas, dans un premier temps, à vous renseigner vers votre voisin, votre concierge ou gardien de l’immeuble. Nous vous invitons également à consulter les informations détaillées concernant la livraison, sur le lien “suivre ma commande” depuis votre compte ou sur le mail de confirmation reçu lors de l’expédition de votre commande.

Si malgré vos recherches, vous n’avez toujours pas récupéré votre colis, n’hésitez pas à nous contactez par téléphone ou mail via la rubrique Contact de notre site, en vous munissant au préalable de votre numéro de commande et de votre suivi de colis.

Les raisons pour lesquelles vous n’avez pas de suivis de colis peuvent être les suivantes:

  • Votre commande n’a pas encore été traitée et donc aucun lien de suivi n’a pu être généré. Vous pourrez vérifier l’état de votre commande dans votre Espace Client
  • Le mail comportant le lien du suivi de votre colis est peut-être passé dans les courriers indésirables de votre messagerie.
  • Votre adresse mail comporte une erreur.